Preguntas Fecuentes




Zona de Entrega
En casahadid.com entregamos pedidos en toda la República Mexicana.


Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjetas de Crédito o Servicios:


Tarjetas de Débito:


Otros:


Devoluciones
Para hacer una devolución de mercancía es importante que esta se encuentre en el mismo estado en que fue entregada. No nos es posible recibir mercancía en devolución dañada o que corresponda a pedidos hechos más de 90 días naturales después de la entrega del mismo.
Adicionalmente, las devoluciones pueden generar cargos conforme al tiempo transcurrido desde el momento de entrega:

  • 0-30 días naturales después de la entrega:   0%
  • 30-90 días naturales después de la entrega: 20%

Para iniciar un proceso de entrega, envíe un correo a devoluciones@casahadid.com con los siguientes datos:

  • Nombre Completo
  • Número de pedido
  • Producto o productos que desea devolver
  • Motivo de la devolución
Una vez recibido el correo, un representante se pondrá en contacto con usted para seguir el proceso de devolución.


Cancelaciones
Usted puede cancelar pedidos antes de que sean enviados desde el portal en la sección Mis pedidos.
Una vez que los pedidos hayan sido enviados no es posible cancelarlos.
La cancelación de un pedido genera automáticamente un costo que deberá ser cubierto por usted.

  • 4% si su pago fue hecho con tarjetas MasterCard o Visa
  • 5% si su pago fue hecho con PayPal
  • 7% si su pago fue hecho con tarjetas American Express


Garantía
Todos los productos vendidos en casahadid.com cuentan con garantía HELVEX contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre lo siguiente:

Terminados:
  • 7 años para terminados cromados
  • 2 años para otro tipo de terminados (satín, laca, etc.)
Defectos:
  • De por vida para materiales y procesos de fabricación
  • 1 año a partir de la fecha de compra en partes electrónicas
Esta garantía se hará inválida si el producto no se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, o no se hubiera instalado y operado de acuerdo con el instructivo de uso incluido en cada producto.


Problemas con mi pedido / envío / pago
En casahadid.com nos esforzamos por que su experiencia de compra sea ágil y agradable. De tener usted cualquier problema no dude en utilizar una de los medios de contacto bajo la sección Contacto.



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